Доставка и возврат
ДОСТАВКА:
Стоимость доставки
Наша доставка бесплатна при сумме заказа
свыше 3 000 р.
Если сумма заказа меньше, стоимость доставки составит 300 рублей.
Доставка в почтовые терминалы по всей
России
Ваш заказ будет
доставлен в выбранный вами почтовый терминал, откуда вы сможете забрать его в
любое удобное для вас время.
Почтовый терминал – автоматизированный посылочный терминал, куда доставляется
ваш заказ. Вы самостоятельно забираете заказ в удобное вам время, следуя
инструкциям в меню терминала. Терминалы установлены в торговых центрах, крупных
розничных сетях и супермаркетах.
Сроки доставки варьируются от 2-3 дней
после заказа, до 5-6 дней в зависимости от удаленности населенного пункта.
Простая инструкция по получению заказа:
1. Выбираете ближайший к вам почтовый терминал.
2. В момент доставки заказа в терминал вам приходит SMS с кодом получения
заказа.
3. В удобное время приходите к выбранному терминалу и вводите код, присланный в
SMS-сообщении.
4. Если вы выбрали оплату при получении, то оплачиваете заказ (наличными или
картой) прямо в терминале.
5. Забираете свой заказ.
Обращаем ваше внимание, что почтовые
терминалы - это новый вид доставки товаров без участия курьера.
Доставка курьером по Москве и ближайшему
Подмосковью
Курьер доставит
ваш заказ прямо к вашему порогу.
Доставка осуществляется по Москве и ближайшему Подмосковью с 10-00 до 22-00
через один рабочий день после подтверждения заказа (если вы находитесь в
пределах 10 км от МКАД) и от двух рабочих дней (если вы находитесь дальше чем
10 км от МКАД)
Доставка Почтой России по Российской
Федерации
Ваш заказ будет отправлен Почтой России, получить его вы сможете в вашем почтовом отделении. Доставка Почтой России осуществляется только по предоплате. Сроки доставки зависят от удаленности населенного пункта.
При доставке заказов почтой бандероли тщательно
упаковываются нашими же сотрудниками. Специально для каждого заказа мы делаем
картонную коробку, которая надежно сохраняет заказанные товары во время
доставки. Коробка оборачивается в бумагу и уже сверху наклеивается бланк с
Вашим почтовым адресом.
Любая форма доставки осуществляется анонимно.
АНОНИМНАЯ ДОСТАВКА. Мы гарантируем, что содержимое посылки увидите только вы. Ни работники почты, ни курьер не узнают что находится внутри. Все заказы упакованы в картонную коробку, ничем не примечательную снаружи.
ВОЗВРАТ:
Возврат или обмен
Мы работаем на территории Российской Федерации, а потому все проблемные вопросы решаются согласно Российскому закону. Если Вы обнаружили бракованный товар, порчу при транспортировке или же Вам показалось, что присланный товар совсем не тот, что был описан на сайте, свяжитесь с нами любым удобным способом.
- по телефону указанному в контактной информации с 9:00 до 21:00 по московскому времени,
- через WhatsApp, Viber, Telegram
- по обратной связи
- или напишите в Jivo-чате на сайте.
Мы обязуемся сообщить Вам, что и как делать в этом случае, чтобы возвратить или обменять товар.
ВОЗВРАТ БРАКОВАННОГО ТОВАРА
После подтверждении факта брака или несоответствия товара описанию на сайте наш магазин компенсирует Ваши расходы на отправку приобретенного товара назад в Москву. По Вашему желанию мы вернем денежные средства либо обменяем товар на аналогичный. В последнем случае доставка товара на замену осуществляется за наш счет.
C момента получения товара ненадлежащего качества от покупателя до возврата денежных средств или отправки заказчику аналогичного товара на замену проходит не более 14 дней. Это максимально возможный срок, в большинстве случаев, возврат и обмен товара происходит гораздо быстрее.
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Интимные товары хорошего качества принадлежат к группе товаров личной гигиены, которые согласно ст. 25 п. 1 закона о защите прав потребителей возврату и обмену не подлежат.
Если у Вас возникнут любые вопросы, связанные с качеством или использования товара, не стесняйтесь, звони нам! Мы будем рады помочь.